قوانین و مقررات
قوانین و مقررات آتیلا ژیم
شرایط کلی
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی آتیلا ژیم به معنی پذیرش قوانین و مقررات این مجموعه است. سفارشها مطابق قوانین جاری کشور ثبت، پردازش و ارسال میشوند.
ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش و تأمین میشود.
زمان معمول تأمین و آمادهسازی محصولات حداکثر یک هفته کاری است. با این حال، برخی محصولات به دلیل فرآیند تولید یا تأمین، زمان بیشتری نیاز دارند. مدت زمان آمادهسازی این محصولات در صفحه همان محصول درج شده است و ممکن است آمادهسازی برخی سفارشها ۲ تا ۳ هفته کاری زمان ببرد.
در صورتی که امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد یا مشکلی در ثبت سفارش ایجاد شود، موضوع در سریعترین زمان به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در صورت پرداخت وجه، مبلغ مربوطه طبق شرایط سفارش به مشتری بازگردانده میشود.
روشهای ارسال و تحویل سفارش
آتیلا ژیم سفارشها را به چهار روش زیر ارسال یا تحویل میدهد:
۱. تحویل حضوری از شوروم — رایگان
مشتریان ساکن تهران میتوانند پس از آماده شدن سفارش و با هماهنگی قبلی، کالا را از شوروم آتیلا ژیم تحویل بگیرند.
هزینه تحویل حضوری: رایگان
۲. باربری به شهرستان — پسکرایه
برای ارسال به شهرستانها، امکان ارسال از طریق باربری بینشهری وجود دارد. کالا پس از آماده شدن به باربری تحویل داده میشود و به مقصد ارسال خواهد شد.
هزینه باربری پسکرایه است و هنگام دریافت کالا توسط مشتری پرداخت میشود.
این روش برای محصولات سنگین، حجیم و تجهیزات ورزشی بزرگ مناسبتر است.
۳. پیک تهران — پسکرایه
مشتریان تهران میتوانند سفارش خود را با پیک دریافت کنند. با توجه به وزن و ابعاد محصول، ارسال با یکی از گزینههای زیر انجام میشود:
موتورسیکلت
خودروی سواری
وانت سبک
وانت سنگین
هزینه پیک پسکرایه است و هنگام تحویل سفارش توسط مشتری پرداخت میشود.
۴. تیپاکس به شهرستان و سراسر ایران — پسکرایه
مشتریان تمامی شهرستانها و استانهای کشور میتوانند، در صورت مناسب بودن ابعاد و وزن محصول، سفارش خود را از طریق تیپاکس دریافت کنند.
هزینه تیپاکس پسکرایه است و هنگام تحویل سفارش توسط مشتری پرداخت میشود.
هزینه ارسال
تحویل حضوری از شوروم در تهران رایگان است.
هزینه ارسال در روشهای باربری، پیک تهران و تیپاکس بر عهده مشتری و بهصورت پسکرایه است. مبلغ حمل بسته به مقصد، وزن، حجم کالا و نوع وسیله حمل متفاوت خواهد بود.
ضمانت و بازگشت کالا
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالادرخواست بررسی خود را ثبت کند.
کالا باید استفاده نشده و سالم باشد و اطلاعات سفارش یا فاکتور ارائه شود. پس از بررسی و تأیید، در صورت احراز شرایط، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه طبق شرایط مجموعه فراهم خواهد شد.
روشهای تست و مرجوعی کالا
برخی از محصولات آتیلا ژیم دارای ۷ روز مهلت تست هستند. در صورتی که مشتری در این مدت از کیفیت محصول رضایت نداشته باشد، میتواند درخواست مرجوعی خود را ثبت کند. پس از بررسی و تأیید شرایط کالا، وجه پرداختی مطابق شرایط مرجوعی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
با این حال، برخی محصولات به دلیل پلمپ بودن و ماهیت مصرفی یا شخصی محصول، پس از باز شدن بستهبندی امکان مرجوعی ندارند. این موارد شامل برخی محصولات بخش اکسسوری، کفبند، مچبند و محصولات مشابه است.
بنابراین، قبل از باز کردن پلمپ این دسته از محصولات، مشخصات و ویژگیهای کالا را بهدقت بررسی کنید؛ زیرا پس از باز شدن پلمپ، امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت.
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت، موضوع توسط آتیلا ژیم بررسی و در صورت تأیید، مطابق شرایط مجموعه برای تعویض کالا یا بازگشت وجه اقدام خواهد شد.
حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان مانند نام، شماره تماس و آدرس نزد آتیلا ژیم محرمانه است و صرفاً برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش و ارائه خدمات استفاده میشود. این اطلاعات بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.
نکته مهم درباره زمان آمادهسازی
زمان معمول تأمین و آمادهسازی محصولات حداکثر یک هفته کاری است. برخی محصولات به دلیل فرآیند تولید یا تأمین، زمان بیشتری نیاز دارند که مدت زمان دقیق آن در صفحه همان محصول درج شده است. آمادهسازی برخی سفارشها ممکن است ۲ تا ۳ هفته کاریزمان ببرد.
پس از آماده شدن سفارش، کالا طبق روش ارسال انتخابشده توسط مشتری، بهصورت حضوری تحویل داده شده یا از طریق باربری، پیک تهران یا تیپاکس ارسال خواهد شد.